Chương trình Trio Essentiel chỉ áp dụng cho đơn hàng trong lãnh thổ Việt Nam (có địa chỉ giao hàng tại Việt Nam).

Đối với các đơn hàng quốc tế, do quy định thông quan và kiểm tra biên giới, hộp đặc biệt Trio Essentiel (Special Box) có thể không thể được vận chuyển ra nước ngoài hoặc sẽ được thay thế bằng bao bì tiêu chuẩn.

The Trio Essentiel program is applicable exclusively to domestic orders within Vietnam (delivery addresses located in Vietnam).

For overseas shipments, due to customs and border control restrictions, the Trio Essentiel Special Box may not be eligible for international delivery and could be substituted with standard packaging.

1. Giới thiệu chương trình

Lấy cảm hứng từ tinh thần “tối giản nhưng không đơn điệu”, TRIO ESSENTIEL mang đến dòng thiết kế mới — thanh lịch, trẻ trung và dễ ứng dụng, đồng thời gửi gắm tới khách hàng trải nghiệm mua sắm và sưu tập mang dấu ấn riêng của Trio Ji.

Chương trình bao gồm hai quyền lợi chính:

1.1. Chính sách Combo

Khi mua combo 3 sản phẩm bất kỳ thuộc bộ sưu tập Trio Essentiel, tổng giá trị đơn hàng được áp dụng mức ưu đãi 2.000.000 VNĐ, đồng thời combo 3 sản phẩm sẽ được đóng gói trong hộp đen đặc biệt (Special Box) – phiên bản giới hạn chỉ dành riêng cho chương trình.

• Chính sách combo áp dụng cho các đơn hàng có số lượng sản phẩm chia hết cho 3 (3, 6, 9,…).
• Đối với đơn hàng có số lượng sản phẩm không chia hết cho 3, phần sản phẩm vượt quá bội số 3 được xác định là “Sản phẩm dư lẻ – ngoài combo” và không áp dụng giá combo; các sản phẩm này được tính theo giá lẻ niêm yết tại thời điểm thanh toán.
• Ví dụ: Khi mua 4 sản phẩm, giá được tính là 01 combo (3 sản phẩm) = 2.000.000 VNĐ và 01 sản phẩm dư lẻ – ngoài combo theo giá lẻ niêm yết.
• Các sản phẩm thuộc Bộ sưu tập Trio Essentiel được áp dụng chính sách đổi hàng tiêu chuẩn của Trio Ji, như được công bố tại trioji.vn/return-policy.

• Việc đổi hàng chỉ được chấp nhận khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện của chính sách đổi hàng hiện hành, bao gồm: thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, tình trạng sản phẩm còn nguyên vẹn (chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị hư hại, còn tag mác đầy đủ), và có hoá đơn mua hàng.

• Trio Ji không hỗ trợ đổi sang sản phẩm thuộc các bộ sưu tập khác hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.

• Chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được áp dụng theo quy định tại chính sách đổi hàng tiêu chuẩn của thương hiệu.

1.2. Chính sách Tem tích lũy (Sticker Collecting)

• Mỗi sản phẩm thuộc bộ sưu tập Trio Essentiel dù được mua lẻ hay trong combo đều đi kèm 01 tem sticker đại diện cho sản phẩm đó.
• Khách hàng đủ điều kiện nhận 01 sản phẩm Secret đặc biệt miễn phí từ Trio Ji khi thu thập đủ 9 tem hợp lệ.

2. Quy tắc tích lũy và quy đổi tem

• Khách hàng được xem là đủ điều kiện quy đổi quà tặng khi sở hữu tổng cộng 9 tem hợp lệ, không bắt buộc phải phát sinh từ cùng một hóa đơn hoặc cùng thông tin khách hàng.
• Tem hợp lệ có thể được dán trên một hoặc nhiều thẻ Sưu Tập (Thank You - Collection Card) khác nhau, với điều kiện tổng số lượng đạt đủ 9 tem sticker theo quy định.
• Việc xác nhận và quy đổi quà tặng chỉ được thực hiện sau khi Trio Ji kiểm tra và xác thực tem hợp lệ theo hướng dẫn chính thức của chương trình.
• Khi tiến hành quy đổi, khách hàng vui lòng gửi lại Thank You - Collection Card có dán tem về Cửa hàng Trio Ji hoặc chuyển phát cho thương hiệu.

3. Chính sách giao nhận & xử lý sản phẩm Secret

(Secret Product Handling & Delivery Policy)

• Đối với sản phẩm Secret, Trio Ji hỗ trợ miễn phí phí vận chuyển tiêu chuẩn thông qua đối tác vận chuyển GHN.
• Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hỏa tốc hoặc các hình thức vận chuyển đặc biệt khác, phần chi phí phát sinh thêm sẽ do khách hàng chi trả.
• Sản phẩm Secret không hỗ trợ chỉnh sửa, thay đổi mẫu mã hoặc hoán đổi sau khi đã phát hành và gửi đi.
• Trong trường hợp phát sinh sai lệch hoặc nhầm lẫn trong quá trình xác thực hoặc giao nhận, Trio Ji sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

4. Chính sách đóng gói & giao hàng

• Các sản phẩm thuộc combo 3 sẽ được đóng gói trong hộp Trio Essentiel Special Box, phiên bản custom limited edition với số lượng giới hạn.
• Đơn hàng combo chỉ được giao khi đủ 3 sản phẩm.
• Nếu trong combo có sản phẩm Pre-order hoặc đang trong quá trình chỉnh sửa, đơn hàng sẽ được giao khi đủ số lượng 3 sản phẩm hoàn chỉnh để đảm bảo trải nghiệm unbox trọn vẹn nhất.

• Trong trường hợp khách hàng muốn nhận trước 2 sản phẩm, Trio Ji có thể hỗ trợ tách đơn như sau:
• Hai sản phẩm đầu tiên được giao trong Special Box.
• Sản phẩm còn lại (Pre-order) được giao sau bằng box thường.

• Với trường hợp tách đơn, chi phí vận chuyển và bao bì được tính riêng cho từng lần giao hàng, và do khách hàng chi trả.

5. Thời hạn và hiệu lực chương trình

• Thời hạn tích lũy và quy đổi tem trong chương trình Trio Essentiel áp dụng đến hết ngày 31/12/2025.
• Sau thời điểm này, mọi tem chưa được quy đổi sẽ mất hiệu lực. Trio Ji không hỗ trợ redeem hoặc xử lý linh động trong mọi trường hợp phát sinh sau thời hạn quy định.

6. Điều khoản chung



• Trio Ji bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc kết thúc chương trình Trio Essentiel mà không cần thông báo trước.
• Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng thuộc về Trio Ji.
• Mọi thắc mắc liên quan đến chương trình, vui lòng liên hệ Fanpage chính thức của Trio Ji hoặc Hotline chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.